港商在內地開店合規指南：消防 × 物業 × 線上平台

一、消防合規：前置審批與設備標準

1）前置審批不可少

內地開店需先通過消防設計審核，再進行竣工驗收，合格後才能開業 （香港多為開業後抽查）。例如餐飲店舖，廚房與用餐區需設防火分隔， 排煙系統需符合《建築設計防火規範》，不合格會被要求整改，整改期間不得營業。

2）設備標準更具體

• 滅火器需年度檢驗（貼年檢標籤）。
• 應急照明燈續航不少於 90 分鐘；疏散指示標誌間距不超過 20 米。
• 香港雖有要求，但一般無強制年檢標籤制度。

3）行業特殊規定

• 娛樂場所（KTV、影院）需配備自動噴淋系統。
• 面積超 1000㎡ 的商場需設消防控制室；香港同類場所整體要求相對寬鬆。

✔ 解決辦法

• 簽約/裝修前，請專業消防顧問或工程方勘察場地並出具整改方案。
• 裝修過程保留消防改造圖紙與隱蔽工程影像，驗收時需提交。
• 開業後建立月度自查表：滅火器年檢、指示標誌、應急燈、排煙測試等，避免因設備過期被處罰。

二、物業與租約：裝修、費用與經營限制

內地物業管理比香港更細，簽租約前一定要索取並看清《商戶手冊》：

1）裝修管控嚴格

• 裝修前需向物業提交圖紙審批（香港多為口頭報備）。
• 涉及牆體改動/水電改造，需物業與住建部門雙重同意。
• 裝修時間常限工作日，中午需暫停；週末及節假日禁止施工（香港無統一限制）。

2）費用構成更複雜

• 除租金外，物業費可能包含公共水電、垃圾清運、安保等。
• 部分商場另收「推廣費」（用於商場整體營銷）。
• 香港物業費多為一價全包，較少額外收費；簽合同前問清費用清單與計費口徑。

3）經營限制更明確

• 常見條款：同樓層同類商戶不超過 3 家、禁止門口擺放展架/張貼海報等。
• 香港商舖自主經營權較強，較少此類限制。

✔ 解決辦法

• 簽約時索要並存檔《商戶手冊》，標註關鍵條款（裝修、營運時間、廣宣限制、罰則）。
• 裝修前與物業二次確認所有細節，避免違規被扣押金或延遲開業。
• 與物業保持良好溝通，掌握商場活動檔期與管理新規，爭取資源位。

三、線上平台：支付、曝光與評價管理

內地客人習慣「線上搜店、線下消費」，和香港靠熟客的模式不同：

1）必備本地工具

• 支付：微信支付、支付寶為標配（香港多為八達通/信用卡）。
• 曝光：在大眾點評、美團註冊商戶，提交營業執照、門店照片；虛假信息會被下架。

2）重視評價管理

• 內地消費者依賴平台評價，差評會直接影響客流。
• 平台允許商戶公開回覆，但不得刪除與刷好評（被查實會降權）。

3）證照公示要求

• 餐飲等行業需在平台公示營業執照與食品經營許可，且與實際地址一致。

✔ 解決辦法

• 聘請本地員工/外包負責平台運營，及時回覆評價與私訊。
• 證照信息變更後24 小時內同步更新平台資料。
• 避免刷單等違規，可用消費滿減 / 評價送小禮等合規方式提升評分與回頭率。

四、懶人清單：簽約前後必查 12 項

1. 消防報批路線與時程（設計審核 → 竣工驗收）。
2. 行業是否涉及專項消防（噴淋、消防控制室等）。
3. 滅火器年檢標籤、應急燈續航、疏散指示間距。
4. 《商戶手冊》重點條款：裝修時段、廣宣限制、罰則。
5. 費用清單：物業費、公共水電、清運、安保、推廣費。
6. 裝修涉及牆體/水電是否需雙批（物業+住建）。
7. 租約內是否約定同層同類數量上限及違約處理。
8. 支付方案：微信/支付寶開通、對賬與發票流程。
9. 平台入駐：大眾點評/美團主體一致、地址一致。
10. 平台運營規則：評價回覆制度、投訴處理SOP。
11. 證照清單：營業執照、食品經營許可（餐飲）、員工健康證。
12. 內部合規：發票管理、員工培訓、月度自查表與檢修台賬。